Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Deux protections distinctes
1. Droit de rétractation (14 jours)
Tu peux renoncer à ta commande sans donner de motif dans les 14 jours suivant la réception de ton colis. Pour cela, écris-nous à service.dozy@hotmail.com avec ton numéro de commande.
2. Garantie Dozy « 100 nuits »
En plus du délai légal, tu as 100 nuits à partir de la réception pour tester Dozy Pulse. Si ça ne te convient pas, on te rembourse. Là aussi, écris-nous à service.dozy@hotmail.com avec ton numéro de commande.
Comment retourner ton produit
- Contacte-nous à service.dozy@hotmail.com avec ton numéro de commande.
- Nous te confirmons le retour par email.
- Renvoie le produit et ses accessoires, de préférence dans son emballage d’origine, à l’adresse suivante : Calais, Calais, Haut de France, 62100, France.
- Nous te recommandons un envoi suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception d’un colis sans suivi.
Ne renvoie pas ton achat au fabricant.
Frais de retour
Les frais d’expédition du retour sont pris en charge par Dozy, que tu sois dans les 14 jours ou dans les 100 nuits.
Remboursement
Une fois ton retour reçu et vérifié, nous t’envoyons un email pour te confirmer le remboursement. Il est effectué sur ton moyen de paiement initial, au plus tard 14 jours après ta demande de rétractation ou la réception de ton retour. Ta banque peut ensuite prendre quelques jours pour l’afficher.
Si tu n’as rien reçu, vérifie d’abord ton compte bancaire, puis contacte ta banque. Si le problème persiste, écris-nous à service.dozy@hotmail.com.
Produit défectueux ou endommagé
Si ton produit arrive défectueux ou abîmé, contacte-nous avec une photo. Nous le remplaçons ou le remboursons. Tu bénéficies aussi de la garantie légale de conformité.
Échanges
Pour un échange (produit défectueux), écris-nous à service.dozy@hotmail.com. Nous t’indiquons la marche à suivre.